Kategórie →

Dostala Tatra Banka za úlohu zbaviť sa svojich klientov?

Keď som sa pred asi desaťročím rozhodoval kde si založiť svoj osobný bankový účet bola Tatra Banka jednoznačným lídrom na trhu. Podporovala internet banking, správu účtu online, SMS notifikácie a podobne. Odpálila to s Eliot-om a tak nejako nebolo nad čím rozmýšlať.

Za toto desaťročie mi ale neponúkla jediný výhodný produkt alebo službu. Áno chodia mi domov letáčiky na super úvery a prkotiny, no s tým môžem tak v krbe kúriť.

Dostala Tatra Banka za úlohu zbaviť sa všetkých svojich klientov?

Prvé sklamanie nastalo pri zmene formátu mesačných výpisov zasielaných poštou na formát A4. Banka vtedy operovala šetrením. Bullshit. Keď mi banka namiesto 3ks „polovičných A4“ pošle 3ks A4 z toho tá posledná ma natlačenú len hlavičku tak o čom to je. Ale asi málo kto si pamätá pôvodný formát.
Najväčší odliv zákazníkov zo sféry kamarátov a známych som zaznamenal pri zmene cien balíkov na jedinú možnú voľbu. Prekúsol som aj to a zostal verný.

Ďalšia hovadina prišla s čítačkou kariet – kalkulačkou do vašej peňaženky. Áno bezpečnosť je prvoradá ale toto je sprostosť kvôli ktorej som bol ochotný Tatra Banku opustiť. Doteraz ju nemám, ak by prišla tak končím. Táto banka v mojej predstave fungovala ako moderný subjekt načúvajúci svojim klientom. Tu si môžu aj ostatné spoločnosti brať ponaučenie: ak sa rozšírite medzi plebes tak aby ste ho uchránili budete šikanovať tích oddaných a obozretných.

Myslím, že posledným klincom do rakvy bude nútený prechod na Flash internet banking. Ten teraz beží v testovacej prevádzke a pri uvedení do finálnej verzie pobeží HTML verzia paralelne už len 6 mesiacov.

Flash je úplne zlá cesta – opäť sa operuje s bezpečnosťou, aktuálnosťou a podobne. Ja ako užívateľ mám s tým ale len komplikácie. Flash je v 64 bitovej verzii nestabilný ako na Mac OS X tak aj linuxe. To nehovorím o mobilných telefónoch a tabletoch. Android podporuje Flash ale je to viac ako strašné, pre iOS a konkrétne iPhone je už klient no to je málo. Často krát sa mi stane, že potrebujem niečo zaplatiť „za behu“ a skôr by sa mi mobilná verzia stránky.

Tatra Banka sa uberá smerom a technológiami, ktoré mi nevyhovujú, nie som schopný ich mať a ani nechcem. Takže ako príde čítačka či odstaví sa HTML internet banking končim.

Už teraz si robím ale prieskum kam sa presunúť. Nie som náročný, hľadám:

  • vedenie účtu
  • internet banking (fungujúci v bežnom browseri)
  • platobnú kartu (na bežné platby a výber z bankomatu)
  • kreditnú kartu (kvôli PayPal a internetovým platbám mimo SR)
  • výpisy do SMS

Proste banku kam budem posielať peniaze a nebudem musieť do nej celý rok vkročiť. Podelte sa o svoje skúsenosti.

Doplnené 26.11.2011: Tatra Banka ma pozvala na stretnutie na vydiskutovanie si tu spomínaných faktov.


Mohlo by ťa zaujímať aj

22x komentované

Myslíš, že máš čo povedať? Zanechaj komentár

  1. smith povedal:

    Ber FIO ;) Tam je to úplne v pohode.
    P.S. Zuno by si mal dať príplatok :) Adsense mi tu teraz pekne zobrazuje ich reklamu ;)

  2. MegatronSK povedal:

    Som na tom presne tak isto, len o par rokov kratsie. Tiez nastastie este nemam tu citacku. Podnikatelsky ucet presuniem z TB na FIO, ale sukromny netusim kam presuniem.

  3. tiso povedal:

    Pozerám, že sme na tom rovnako. Až na to, že tá čítačka mi už prišla. Zmeny, ktoré som zažil (zrušenie Eliotu -> prechod na balík ->spoplatnenie balíkov) neboli výhodné pre klientov, teraz s tým (čítačka, flash IB) TB pokračuje. Nedáme ten odchod nejak hromadne?

  4. adamnbr povedal:

    Na Paypal nepotrebujes kreditku, staci ti obycajna debetna karta VISA

  5. zuzu povedal:

    Z mojej strany mozem odporucit UniCredit a Privat Banku, z.

  6. lubo povedal:

    no TatraBanka ma uz tiez nasiera.. a tak isto ked pride to Flashove “vylepsenie” tak koncim…
    no u mna je vyber jasny UniCredit kedze tam firma kde pracujem ma zmluvu a mame lepsie ceny.
    A co sa tyka kreditnej karty tak doporucujem prest (ak uz nejaku mas) na DinersClub, ma velmi dobre vyhody.

  7. and_rey povedal:

    dnes, ked som si ten novy IB pozrel, ma napadlo presne toto… Sam sa cudujem, ze som bol lenivy zacat zhanat info kam prejst uz ked zaviedli citacku :/

  8. Juro Polak povedal:

    CSOB.
    Paypal aj internetove platby idu robit aj s debetnou kartou, nemusi byt keditna.
    Overovanie platieb v internetbankingu cez sms autorizaciu.
    Trosku neprakticky system kontokorentu na dvoch uctoch, ale da sa s tym zit, na poziadanie vysvetlim, ak uvazujes aj o KTK.
    Vyhodne podmienky ziskania zlavy z poplatku za vedenie uctu.

    Mam tam ucet 10 rokov, urcitu dobu aj preto, ze som tam robil.

  9. Pika povedal:

    mbank je na payal uplne super, rovnako na IB dovoluje nastavit viac veci nez TB…..
    TB new IB> to bude zase super aktivita super reklamky :D

  10. Veronika povedal:

    Ja osobne som dlho spokojna so Slovenskou sporitelnou. Obycajna GRID karta, internet banking, co funguje aj v mobile, za 4.90 mam vsetko plus mi este vracaju peniaze za platby kartou (mesacne mi to urobi 5-10 eur, cize som v pluse). Nikdy s nimi nebol ziadny problem a verim, ze to tak aj ostane a nezacnu inovovat ako TB :) Na paypal a podobne veci staci debetna karta, ktora ma tie ciselka vzadu.

  11. graffoo povedal:

    Ja mám osobný účet v mBanke. Neriešim poplatky – minimálne raz za mesiac si môžem vybrať z bankomatu zadara a zbytok je tiež zadara. IB je v pohode, aj keď zišla by sa mobilná verzia (existuje aplikácia pre iPad, neviem či ide aj pod iPhone). Overovanie transakcií prebieha cez SMS a pri pravidelných si môžeš nastaviť, že sa nemusí pýtať na overovanie – dobré pri platení účtov ak nechceš inkaso.
    Mám tam účet od ich začiatku a doteraz som si na nič nesťažoval… Akurát jediná vec mi vadí a to sú spoplatnené SMS notifikácie. A mailové notifikácie chodia len raz za deň, čo je tiež bieda.

  12. Dawe povedal:

    Ja mám veľmi dobré skúsenosti s UnicreditBank, možno sa teraz do mňa obuje milion ľudí ale som tam už 15 rokov, účet som si založil ešte keď to bola Poľnobanka, potom UniBanka, neskôr sa spojili s HVB a sú Unicredit a stále som im verný. Proste za 15 rokov musím uznať ma ani raz nič nevytočilo. Mám tam klasickú účet, podnikateľský účet a Pioneer Investments Funds. Úplna spokojnosť. Možno mám len jednoducho šťastie ale páči sa mi v tejto banke :)

  13. Rado povedal:

    Od prichodu na trh spokojni uzivatel Mbank teraz skusam Zuno zatial velka spokojnost nechcel by som klasicku banku ktora si uctuje za vsetko…

  14. Limos povedal:

    Už som dostal čítačku kariet bez toho, aby som o ňu požiadal. Zatiaľ môžem platiť bez nej. Ak ju však budem musieť začať používať, opustím TB bez otáľania. Už mám po krk jej vnucovania pravidiel. Je však iná alternatíva na našom malom “dohodnutom” trhu?.

  15. erik povedal:

    alian, vsetko je pravda co pises, kalkulacka uz lezi na stole a nie som z nej stastny. na druhej strane pocet bank v nasledujucom roku klesne (konsolidacia). Velmi ani nebude z coho vyberat mam pocit…

  16. milga povedal:

    Pises mi z duse, mam presne tento problem s TB.
    Ako dopadol “pohovor”?

  17. Klincek do rakvy povedal:

    Tak dnes citam, ze SMS bude TB posielat len pri pohybe min. 10 EUR. Nie je o com … prisiel cas odist!!!

  18. katastrofa povedal:

    Najlepsie je na tom jednostranne spoplatnenie papieroveho vypisu “v ramci balika sluzieb” :DDD , 0,90 eur za papier a 0,50 eur za postovne :D to je uz fakt sila, ten flash je katastrofalny a o bezpecnosti nehovoriac… skor ci neskor TB opustim…

Trackbacks for this post

  1. http://alian.info/2011/10/dostala-tatra-banka-za-ulohu-zbavit-sa-vsetkych- | pedromagician

Zanechaj komentár

Píš k veci a konaj tak ako v skutočnom svete. V opačnom prípade budú aplikované hrozby, ktoré sú uvedené v podmienkach používania tejto stránky.